DEVOLUCIONES
En el caso de que la botella llegue rota a tu casa, puedes devolverla en un plazo de 24 horas naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que
nos lo notifiques por escrito mediante un mail a sales@thegreenwinephilosophy.shop indicando los datos necesarios para localizar la compra y adjuntando una fotografía del estado del producto. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a The Green Wine Philosophy(producto roto o que no coincidente con la referencia comprada) será The Green Wine Philosophy quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a The Green Wine Philosophy y sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 24 horas naturales tras la recepción de los productos. En estos casos The Green Wine Philosophy, después de la correspondiente valoración del equipo, rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
The Green Wine Philosophy procederá a realizar el rembolso dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. The Green Wine Philosophy se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
ENTREGA DEL PEDIDO
Enviamos los pedidos con la empresa NACEX, GLS o SEUR. Para los pedido realizados de lunes a viernes, su pedido vendrá determinado por el destino y el tipo de producto comprado en la página web.
Para los productos ofrecidos en la página web, el plazo de entrega determinado por el equipo de logística será de 24-48 horas en el territorio Español demorándose hasta una semana en el resto de pauses de la CEE.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
COSTES DE ENVÍO
El coste de envío depende del volumen de compra que haga el cliente así como si es dentro o fuera del territorio Español. Los precios oscilan entre 6€ y 25€ en envíos dentro de la península ibérica o entre 30€ y 100€ en la CEE fuera de la península Ibérica para envíos de hasta dos kilos de peso.
TABLA DE COSTES DE ENVÍOS PENÍNSULA
Pedidos de 10 a 100 = 25 € gasto de envío
Pedidos de 101 a 150 € = 20 € gasto de envío
Pedidos de 151 a 200 € = 15 €
Pedidos de 201 a 250 € = 6 €
Pedidos superiores a 250 € = envío gratuito